Reclami

Se non sei soddisfatto del servizio ricevuto o hai una segnalazione da fare, hai il diritto di presentare un reclamo formale.

Come Presentare un Reclamo

Invia il reclamo per iscritto a:

Email: support@lyorashop.com
PEC: pec@lyorashop.com
Posta: Ripari Young Group S.a.S. — Via Schipio Sighele 13, Int. 3 — 00177 Roma (RM)

Contenuto del Reclamo

Includi:

I tuoi dati (nome, email, numero ordine)
Descrizione dettagliata del problema
Soluzione richiesta
Eventuali allegati (foto, screenshot, ecc.)

Tempi di Risposta

Risponderemo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo. I reclami inviati via PEC sono considerati comunicazioni formali con data certa.

Risoluzione Alternativa delle Controversie

Se il reclamo non viene risolto in modo soddisfacente, puoi ricorrere alla piattaforma ODR europea: ec.europa.eu/consumers/odr