Garanzia sui Prodotti
Tutti i prodotti acquistati su Lyorashop sono coperti da garanzia. Qui trovi durata, copertura ed esclusioni della garanzia su prodotti di elettronica, gaming e cura dei capelli, nuovi, usati e ricondizionati, e come attivarla.
Garanzia legale prodotti nuovi: 2 anni
Ai sensi del D.Lgs. 170/2021 (attuazione Direttiva UE 2019/771), tutti i prodotti nuovi hanno una garanzia legale di 24 mesi dalla consegna. Il venditore risponde di ogni difetto di conformità presente al momento della consegna.
Garanzia prodotti usati e ricondizionati
I prodotti usati hanno una garanzia di 12 mesi dalla consegna. I prodotti ricondizionati sono accompagnati dalla garanzia indicata nella scheda prodotto (minimo 6 mesi).
Cosa copre la garanzia
- Difetti di fabbricazione
- Malfunzionamenti non causati dall’utente
- Non conformità rispetto alla descrizione del prodotto
Cosa non copre
- Danni fisici causati dall’utente (cadute, liquidi, umidità)
- Usura normale (es. batteria oltre i cicli previsti)
- Prodotti manomessi o riparati da terzi non autorizzati
Come attivare la garanzia
Scrivi a support@lyorashop.com indicando numero d’ordine e descrizione del problema (con foto/video se utili). Valutiamo la richiesta e ti forniamo le istruzioni entro 48 ore lavorative: riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto previsto dalla legge.
Domande frequenti sulla garanzia
Quanto dura la garanzia?
2 anni sui prodotti nuovi, 12 mesi sugli usati, minimo 6 mesi sui ricondizionati (come da scheda prodotto).
La garanzia copre i prodotti ricondizionati?
Sì, con la durata indicata nella scheda del prodotto al momento dell’acquisto.
Cosa devo conservare per la garanzia?
La prova d’acquisto (conferma d’ordine o fattura) e, possibilmente, la confezione.
La batteria è coperta?
I difetti sì; il normale degrado da utilizzo (usura) non rientra nella garanzia.
Vedi anche: Diritto di Recesso · Resi e Rimborsi · Spedizione e Consegna · Contatti.